Системы управления знаниями (KMS) являются важной частью организационной структуры, позволяющей компаниям эффективно собирать, хранить и обмениваться знаниями. Эти системы играют решающую роль в использовании интеллектуальных активов организации и стимулировании инноваций. В этой статье мы углубимся в определение и цели систем управления знаниями, их совместимость с информационными системами управления и то, как они способствуют успеху организации.
Определение систем управления знаниями
Системы управления знаниями включают в себя стратегии, процессы и технологии, которые облегчают создание, сбор, организацию и распространение знаний внутри организации. Эти системы предназначены для того, чтобы позволить сотрудникам получать доступ к ресурсам знаний организации и эффективно использовать их, что приводит к принятию обоснованных решений и повышению производительности.
Системы управления знаниями включают использование различных инструментов и платформ, таких как системы управления базами данных, системы управления документами и программное обеспечение для совместной работы, для сбора и управления информацией и активами знаний. Эти активы могут включать явные знания (документированная информация) и неявные знания (личные знания и опыт).
Цели систем управления знаниями
Цели систем управления знаниями заключаются в повышении способности организации эффективно использовать и использовать знания. Эти цели включают в себя:
- Сбор знаний: цель KMS — собирать как явные, так и неявные знания от сотрудников, документов и других источников внутри организации. Поступая таким образом, организации могут предотвратить потерю знаний из-за текучести кадров и создать хранилище бесценной информации.
- Хранение и организация знаний. После сбора знаний KMS сохраняет и систематизирует их. Это включает в себя категоризацию знаний на основе релевантности, контекста и доступности, что упрощает сотрудникам поиск и использование информации при необходимости.
- Доступ и извлечение знаний: KMS предоставляет сотрудникам легкий доступ к хранящимся ресурсам знаний. Благодаря интуитивно понятным функциям поиска и хорошо структурированным репозиториям сотрудники могут получать необходимую информацию и экспертные знания, тем самым повышая свои возможности принятия решений и производительность задач.
- Обмен знаниями и сотрудничество. Содействие обмену знаниями и сотрудничеству является ключевой целью KMS. Эти системы позволяют сотрудникам делиться своим опытом, делиться передовым опытом и сотрудничать в проектах, что приводит к созданию более информированной и инновационной организационной культуры.
- Использование знаний и инновации. Предоставляя легкий доступ к знаниям и опыту, KMS дает сотрудникам возможность использовать организационные знания для инноваций и решения проблем. Эта цель направлена на развитие культуры непрерывного обучения и совершенствования внутри организации.
Совместимость с информационными системами управления
Системы управления знаниями тесно связаны с информационными системами управления (MIS), но служат различным целям. В то время как MIS фокусируется на сборе, обработке и предоставлении данных для принятия управленческих решений, KMS занимается управлением ресурсами знаний и развитием культуры обмена знаниями внутри организации.
Однако KMS и MIS могут дополнять друг друга несколькими способами. Например, KMS может предоставить ценные знания и опыт для поддержки процесса принятия решений на основе данных, которому способствует MIS. Интеграция между KMS и MIS может позволить организациям объединить информационные и основанные на знаниях знания, что приведет к более комплексному и обоснованному принятию решений.
Более того, KMS и MIS часто используют схожие технологии, такие как базы данных, инструменты аналитики и платформы для совместной работы. Совместимость между этими системами заключается в совместном использовании ими технологий для управления и использования организационных ресурсов, хотя и с разной направленностью.
Заключение
Системы управления знаниями имеют решающее значение для организаций, стремящихся использовать свои интеллектуальные активы и продвигать культуру обмена знаниями, обучения и инноваций. Определив цели систем управления знаниями и поняв их совместимость с информационными системами управления, организации могут оптимизировать свои ресурсы знаний и добиться устойчивого успеха.
В целом, эффективное внедрение и использование систем управления знаниями может привести к улучшению процесса принятия решений, повышению эффективности работы сотрудников и конкурентному преимуществу на рынке.